Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de Términos
Al ingresar a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios en sucursal, aceptas los siguientes términos y condiciones en su totalidad.
2. Condición de Uso
Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, te solicitamos que no utilices nuestras instalaciones.
3. Modificaciones a los Términos
Latte Pelitos se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.
4. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web y/o en sucursal.
Sucursal:
Cachitos de Apapacho, S.A. DE C.V.
Enrique Pestalozzi 1226, Del Valle Centro, Benito Juárez, CDMX, 03100
5659288016
lattepelitos@cachitosdeapapacho.com
O
A través de nuestras redes sociales (Instagram, TikTok) y WhatsApp.
5. Servicios
Latte Pelitos ofrece productos alimenticios y bebidas tanto para humanos como para mascotas, en un ambiente amigable y pet-friendly. Nos reservamos el derecho de modificar el menú y la disponibilidad de productos sin previo aviso.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, logotipos y diseños de Latte Pelitos son propiedad de la empresa y están protegidos por derechos de autor. Su uso no autorizado está prohibido.
7. Consultas
Los clientes pueden realizar consultas a través de nuestras redes sociales (Instagram, TikTok) y WhatsApp. Nos esforzamos por responder a todas las preguntas en un plazo de 24 (veinticuatro) horas, pero no garantizamos tiempos de respuesta específicos.
8. Sugerencias
Recomendamos a los clientes que visiten nuestro establecimiento para obtener atención directa o hacer preguntas sobre nuestros productos y servicios.
9. Política de Admisión de Mascotas
Latte Pelitos es un establecimiento que permite la entrada de mascotas, brindando un ambiente amigable para los animales y sus dueños.
9.1 Responsabilidad del Propietario de Mascotas
Todos los dueños de mascotas son responsables de la conducta y comportamiento de sus animales dentro de nuestras instalaciones. Esto incluye, pero no se limita a, el control de ladridos, agresiones y cualquier comportamiento que pueda causar molestias a otros clientes.
9.2 Política de Comportamiento de Mascotas
Nos reservamos el derecho de solicitar la retirada de cualquier perro que, a nuestro criterio, cause molestias o incomodidades a otros clientes. Esta medida se toma para garantizar una experiencia agradable para todos nuestros visitantes.
10. Métodos de Pago Aceptados
Los métodos de pago que aceptamos en sucursal incluyen efectivo, transferencia bancaria, así como tarjetas de débito y crédito.
11. Moneda y Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables
12. Comunicación de Promociones
Todas las promociones y descuentos serán anunciados a través de nuestras redes sociales y en nuestras instalaciones mediante carteles informativos.
13. Vigencia de Promociones
Las promociones y descuentos se aplicarán únicamente en las fechas especificadas en la comunicación correspondiente.
14. Acumulación de Descuentos
Los descuentos ofrecidos no son acumulables, a menos que se indique lo contrario en la promoción específica.
15. Política de Devoluciones
Latte Pelitos opera exclusivamente como un establecimiento físico. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios o bebidas una vez que han sido consumidos.
15.1 Política de reembolsos
Latte Pelitos no ofrecerá reembolsos de ningún tipo salvo que el producto entregado tenga algún agente extraño (cabello,residuos,basura,etc.) o bien que el alimento presente algún ingrediente en mal estado. Esto no aplica si el 50% (cincuenta por ciento) del producto está consumido y todo bajo una evaluación previa realizada por el personal de Latte Pelitos.
16. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con productos defectuosos o errores en su orden debe ser comunicada de manera inmediata al momento de la compra o entrega del producto. Esto nos permitirá atender su solicitud de manera eficiente y satisfactoria.
17.Sobre alergias y Seguridad Alimentaria
Latte Pelitos declina toda responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de alergias o intolerancias alimentarias que no hayan sido comunicadas o que hayan sido omitidas por el comensal. Esta disposición se extiende igualmente a las mascotas. Se recomienda a los clientes informar sobre cualquier condición alimentaria relevante antes de realizar su pedido.
17.1 Deslinde de Responsabilidad por Alergias
Latte Pelitos no otorgará reembolsos de ninguna índole, salvo en los casos en que el producto entregado contenga agentes extraños (como cabello, residuos, basura, entre otros) o cuando el alimento presente ingredientes en mal estado. Esta política no será aplicable si el 50% (cincuenta por ciento) o más del producto ha sido consumido. Cualquier solicitud de reembolso estará sujeta a una evaluación previa por parte del personal de Latte Pelitos.
18. Sobre el bienestar e integridad del personal
Latte Pelitos se reserva el derecho de solicitar la expulsión de las instalaciones a aquellos comensales que incurran en conductas de agresión, ya sea física o verbal, hacia nuestros colaboradores.
19. Publicación de Actualizaciones
Cualquier actualización o modificación será comunicada a través de nuestras instalaciones y en nuestras redes sociales.
20. Responsabilidad del Usuario
Es responsabilidad del usuario asegurarse de estar informado sobre los términos y condiciones vigentes al momento de utilizar nuestros servicios en sucursal.
21. Jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables y tribunales competentes de la Ciudad de México. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Fecha de última actualización: 26 DE FEBRERO DE 2025
